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印度的IT領軍企業如何保持領先地位
  西方外包商僅達到7%的年復合增長速度。在最近三年中,增長速度放緩。ISG指出,從2009年至2012年,西方供應商僅僅達到0.4%的年復合增長速度,而印度外包商降到16%的年復合增長速度。   
  “現在,由于印度供應商達到高度市場滲透水平,他們的增長速度開始放緩?!盜SG亞太區合伙人兼總裁Sid Pai說,“因此他們的責任就是通過向解決方案和行業專屬軟件產品進軍,找出繼續擴張業務的方式?!?nbsp;   
  雖然印度企業仍然比他們的西方競爭對手做得好,但是整體相對衰落的IT外包市場可能會在今年讓一些印度供應商嘗到苦頭。    
  IT外包分析公司HfS Research預測2013年的IT服務交易達到3.5%的微弱增長速度??偛肞hil Fersht說:“由于競爭變得越來越激烈,將導致利潤率進一步下降。我們甚至可能看到在這個增速放慢的市場上,印度有的供應商會出現負增長?!?nbsp;  
  “當前的成本壓力和競爭加劇的環境將使保持增長率變得非常困難?!盜SG北歐分公司合伙人兼總裁John Keppel說,“對印度供應商來說,戰略上做出一些微弱或顯著的改變是有必要的?!?nbsp;   
  如果企業還只是專注于低端、低成本工作,那可能錯過下一波IT服務投資?!笆袌鱿蛐⌒徒灰缀投喾酵獍l展的趨勢使一些企業放棄了商品離岸外包模式,而是轉向一些新興外包商以及采用在岸外包模式?!蓖獍稍児綪ace Harmon高級經理Rakesh Bhatia說    
  “這些供應商想要繼續獲得增長的話,就應該做出一些投資了?!盕ersht說,“或者他們可以看一些相當有趣的案例研究,反映出西方供應商是如何未能與時俱進的?!?br>  為保證增長,印度IT外包服務供應商應該采取下面六個步驟。     
  1、從國外招聘IT專業人才    
  離岸外包咨詢公司Neo Advisory首席執行官Atul Vashistha說,印度公司需要增加他們在咨詢和針對領域的專業技術。而且他們需要在印度以外的地方尋找相關人才。    
  “印度的一級供應商已經認識到,他們一些高度商品化的服務的增長已經受到威脅,正以不同的方式來應對?!盉hatia說,“他們正在以較快的速度增加非印度籍員工,并在印度以外的地方進行展開戰略收購,旨在減少敗給小型在岸競爭對手的幾率?!?nbsp;   
  “未來有關低端工作的銷售將繼續減少,但是更加復雜、針對具體行業的IT導向型業務流程會進一步增加。因此,供應商需要在咨詢人才和專門的技術IP方面增加投資?!盚fS Research的Fersht說,“而你在一個印度三級城市并不能以便宜的價格找到這些?!?nbsp;   
  2、強化公共行業業務    
  保護主義法規將繼續阻礙印度在公共行業IT外包方面的增長,但是也存在一些機遇?!肮残袠I合同一般是規模較大、較為復雜,很難贏得,但是往往利潤也很高?!盜SG的Keppel說。    
  3、花該花的錢    
  Bhatia說,一些印度供應商把很大一部分儲備金用在投資一些較新但商品化程度較低的IT服務商——那些處于IT和業務之間的服務,或包括社交、移動、分析或云計算等。    
  4、采用自動化技術    
  HfS Research的Fersht說,印度供應商必須打破線性增長模式,即為了增加收入而在全職員工方面大幅投資?!斑@意味著在自動化技術和業務平臺方面增加投資,可以增加工作量,而不需要增加員工數量?!?nbsp;   
  5、放權給新的首席XX官    
  印度供應商想要尋求新業務,就不應該把眼光局限于首席信息官?!霸谛纶厔蓊I域設立首席管理崗位,可以讓這些供應商在首席信息官掌握的領域以外出售服務?!盉hatia說。   
  6、采用BPO    
  業務流程外包是IT外包大軍中的新成員,目前仍然是一個增長較快的領域。ISG的數據顯示,印度目前占據了36%的BPO市場,還有很多增長空間?!跋胍@得可持續發展,不僅僅在這個市場上取得成功,而是要占據統治地位?!盜SG的Keppel說。
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